Percorso Formativo
I Clienti percepiscono il servizio, non la riparazione!
Il punto di partenza per la creazione del valore
Un’ottima accettazione è infatti la chiave per costruire una relazione di fiducia con il Cliente e per incrementare le vendite di servizi, accessori e ricambi, contribuendo in modo significativo al successo complessivo della vostra officina.
Raccolta dei dati
Raccogliere informazioni dettagliate sui Clienti, sulle moto e sugli interventi eseguiti deve essere cruciale nell’attività della tua officina, perché questi dati sono essenziali non solo per offrire un servizio migliore, ma anche per prendere decisioni strategiche.
Accettazione organizzata
Un sistema ben strutturato permette di gestire al meglio il flusso di lavoro, riducendo al minimo gli errori e i ritardi. L’Accettatore deve essere in grado di gestire i ricambi e monitorare il flusso degli ordini per garantire un servizio efficiente.
Vendere il tuo lavoro
Vendere al meglio il tuo lavoro significa valorizzare ogni intervento. Non si tratta solo di eseguire un servizio, ma di comunicare l’eccellenza e l’attenzione ai dettagli che ci contraddistinguono. È essenziale che i Clienti percepiscano questo valore aggiunto, il che non solo li fidelizzerà, ma aprirà anche la porta alla vendita di ulteriori servizi, accessori e, perché no, ricambi.
